Pour un acteur majeur du secteur des infrastructures numériques, optimiser le reporting opérationnel était essentiel. Grâce à l'implantation de l'intelligence artificielle via la plateforme ServiceNow, l'entreprise a transformé la gestion de ses reportings terrain. Ce changement stratégique a affiné la rédaction des rapports générés par des centaines d'interventions quotidiennes, engendrant ainsi un gain de temps substantiel et une nette amélioration de la qualité des données rapportées. Cette avancée offre une analyse plus efficace et un suivi d'intervention amélioré, renforçant la performance opérationnelle. Plongez dans notre étude de cas pour explorer l'ampleur de cette transformation.
La principale difficulté rencontrée résidait dans la gestion et la rédaction des rapports des interventions effectuées par les opérateurs sur le terrain. Avec des centaines d'interventions quotidiennes, la nécessité d'un processus de reporting simplifié et précis était évidente pour améliorer la productivité et la qualité des données collectées.
Strat37 a répondu au défi en personnalisant une solution d'automatisation des rapports terrain en utilisant l'intelligence artificielle pour reformuler et traduire en anglais, si nécessaire, les notes prises par les opérateurs terrain. Cette solution innovante, intégrée à ServiceNow, facilite la communication et le traitement des données en temps réel, améliorant ainsi la précision et la pertinence des informations rapportées.
L'automatisation du reporting terrain a non seulement amélioré l'efficience des opérations mais a aussi renforcé la capacité de l'entreprise à analyser les interventions et à prendre des décisions basées sur des données fiables.
